Projectmanagement in actie bij Peterson & Control Union
Hoe Kristy overzicht bracht in een complex websiteproject
Ruim 600 medewerkers in Nederland, meer dan 100 certificeringsprogramma’s, tientallen supply chain-oplossingen en elf verschillende business units. Hoe zorg je dat ál die kennis en content overzichtelijk online komt? Kristy stapte in als projectmanager en zorgde twee keer voor een succesvolle livegang.
“Bij een project van deze omvang draait het niet om zo snel mogelijk live gaan maar om eerst te investeren in het helder krijgen van het eindproduct, de scope goed neer te zetten en niet alles tegelijk te willen doen. Samen helder krijgen wat echt belangrijk is, voor wie we het doen en wat de interne organisatie nodig heeft. Dán kun je keuzes maken die strategisch en operationeel kloppen.” – Kristy
De uitdaging
De vraag aan Kristy was helder: help bij het realiseren van twee tweetalige landenwebsites. Eén voor Peterson en één voor Control Union.
Haar taak? Zorgen dat er per merk een website kwam waarin alle business units een logische plek kregen. Met de global website als basis, maar dan wel passend voor de Nederlandse markt. Geen project om er “even bij” te doen, maar een flinke puzzel die vroeg om overzicht, scherpe keuzes en een doordachte aanpak.
Hoewel het Nederlandse MarCom-team webbouwen in eigen beheer doet, was er voor een traject van deze omvang simpelweg te weinig capaciteit in huis. En met zoveel inhoud, afdelingen en programma’s was de grote vraag: wie houdt hier overzicht en zorgt dat het project op koers blijft?
Daar kwam Kristy in beeld. Met de dubbele pet van projectmanager én marketeer bracht ze rust in de chaos, hield ze de vaart erin en zorgde ze ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op bleven staan.
Over Peterson & Control Union
Peterson ontstond in 1920 als familiebedrijf in de haven van Rotterdam, opgericht als ‘graanfactor’ die kwaliteits- en logistieke diensten bood voor granen en veevoer. Ruim honderd jaar later zijn Peterson en, na de brand split van enkele jaren geleden, ook Control Union wereldwijde spelers, actief in meer dan 80 landen.
Control Union helpt klanten te voldoen aan wet- en regelgeving, kwaliteitsnormen en duurzaamheidscriteria met labanalyses, inspecties, certificeringen en pest management. Van landbouw tot mode en van voedselveiligheid tot milieunormen. Peterson is gespecialiseerd in complexe logistieke processen. Onafhankelijkheid, betrouwbaarheid, innovatie en expertise staan voorop. Niet voor niets was het credo vroeger: “We doen het voor de klanten, niet voor de kranten.” En juist dat vraagt ook online om een duidelijke positionering en een helder, goed vindbaar aanbod.
Maar hoe pak je zoiets aan?
Kristy heeft ervaring met vergelijkbare projecten. Eerder begeleidde ze kennis-ondernemers bij het ontwikkelen, lanceren en vermarkten van online producten zoals leeromgevingen, trainingen, webinars, e-books en masterclasses. De elementen zijn vaak hetzelfde: een startpunt, eindpunt, planning, budget, een marketingplan en verschillende stakeholders. Alleen was de schaal van dit project nét even een ‘tikkeltje’ groter.
Samen met een externe strategie expert organiseerde Kristy strategiesessies per business unit om scherp te krijgen: wat lossen jullie op, voor wie doen jullie dat, waarin zit het onderscheid en wat moet nu een plek krijgen op de website? Met zoveel diensten en teams was dat geen overbodige luxe.
“Door die sessies konden we de juiste keuzes maken,” vertelt Kristy. “Wat moet mee in de eerste livegang, en wat kan later? Alles kan belangrijk lijken, maar het moet wel passen bij de propositie van de organisatie én de planning.”
Ook werd steeds gekeken vanuit de klant. Niet de interne organisatiestructuur stond centraal, maar de vraag: waar zoekt een klant eigenlijk op? Dat hielp om de websites logischer en gebruiksvriendelijker op te bouwen.
Al snel werd duidelijk hoeveel content er nodig was. (Veel!) Alleen al voor de certificeringsprogramma’s moesten meer dan 200 pagina’s worden ontwikkeld. Daarom bedacht Kristy samen met de opdrachtgever om AI in te zetten als ondersteuning. Hiervoor werd samen met een externe AI-specialist een contenttool op maat ontwikkeld.
Die tool was afgestemd op een vaste structuur, SEO en de tone of voice van elk merk. De inhoud kwam natuurlijk niet ‘zomaar’ van internet, maar uit de organisatie zelf. Kristy en het projectteam haalden kennis op via interviews met interne experts, bestaande presentaties en brochures. De tool hielp vervolgens om die input snel en consistent te verwerken in webteksten, in het Nederlands en Engels.
“Er zit zóveel kennis in de organisatie,” zegt Kristy. “Laat mensen vertellen over hun vakgebied en je haalt er veel waardevolle content uit. Met de tool konden we die kennis sneller vertalen naar webcontent. Eigenlijk voelde het alsof we er een extra collega bij hadden. Alleen dan eentje die nooit hoeft te slapen en geen honger heeft.”
Vanuit klantzijde vormde Kristy een stevig team met Tatiana Domingues Aguiar, intern project manager bij Peterson en Control Union Nederland. Samen zorgden zij voor heldere communicatie naar alle stakeholder, afstemming in het projectteam én de uitvoering.
Zo werden ruim 250 pagina’s voor Control Union en tientallen pagina’s voor Peterson ontwikkeld.
Het resultaat
De nieuwe websites brengen rust en overzicht. Ze lezen prettig, zitten logisch in elkaar en vormen een sterke basis om verder te bouwen aan de online zichtbaarheid van beide merken. Ook intern groeide het vertrouwen. Kristy bleef rustig, hield overzicht en nam iedereen stap voor stap mee. Dat vroeg tijd en aandacht, maar juist daardoor werkte het.
Wat zegt de opdrachtgever?
“Wat ik sterk vond in de samenwerking met Kristy, is dat ze meteen structuur bracht in een project dat van nature behoorlijk complex was. Met zoveel business units en zoveel inhoud kun je makkelijk verdwalen in details. Kristy hield het overzicht, stelde de juiste vragen en zorgde dat we stap voor stap naar een duidelijk resultaat werkten. Samen met Tatiana, die vanuit onze organisatie nauw betrokken was, vormde ze echt de spil in het traject. Die combinatie van externe projectregie en interne kennis werkte heel goed. Het resultaat zijn twee websites die niet alleen overzicht brengen voor onze klanten, maar ook intern veel duidelijkheid geven.”
Jan Schipper Regional director Benelux
Meer weten?
